何琴，海安市南莫鎮校林村婦聯副主席，巾幗網格員。對她而言，擔任網格員是生活的一次轉折，也是一次嚴峻的挑戰。也曾一度茫然無措，也曾委屈落淚，但是在一點一滴的細致工作中，她也體會到了服務村民的快樂。這方小小的格子其實就是她實現自己意義的大舞臺。

一股“傻勁”，敲開村民“心門”

下網格，走門棟，進家庭，采信息是網格員的基礎工作，為了完善采集信息，何琴利用中午和晚上的休息時間走家串戶采集信息，了解村民的需求。因為她在工作以來就發現，工作時間下網格入戶的效率確實不高，很多村民都在外打工，進不了門。為了保證信息采集的效率，能夠盡快熟悉網格情況，熟悉自己的服務對象，她覺得犧牲自己休息的那點時間是值得的。

可是隨著工作的推進，另一個難題也擺在了她面前，許多村民不愿多交談，更不愿意提供基本信息，信任危機出現了。但她始終相信，用真心就能換來真情，何琴始終笑臉相迎，先為居民提供服務，再為村民解決訴求，與村民拉近距離，消除隔閡，讓村民覺得網格員是可以信任的，可以依靠的。久而久之何琴的付出也得到了回報，完成村民信息采集、分類，基本做到了網格內家庭結構清、人員類別明，何琴的“傻勁”讓她打開了村民的家庭之門，心靈之門。

一股“韌勁”，踏踏實實為民服務

在工作中，為了方便為服務群眾，何琴建立了網格微信群，每天通過文字、圖片、語音、視頻等形式及時在自己的網格微信群中宣傳法律法規，尤其做好疫情防控常態化宣傳；定期開展防范非法集資、反電信詐騙等安全宣傳，切實提高居民群眾的防范意識；當群眾發現問題想解決問題，也可直接將問題反映至網格微信群，何琴會通過微信群反饋，自己解決不了的及時詢問上級，再由村居專職工作人員給群眾答疑解惑，讓群眾真正享受到服務上門的便利，同時真正體現了“網格員多跑腿，群眾少跑路”服務理念。

一股“鉆勁”，打造轄區平安建設

網格員的工作崗位雖小，但是肩上賦予的責任一點都不小，需要兢兢業業全身心的投入。在日常巡查中，她總是對網格內的安全隱患進行重點排查，排查出的問題及時與單位負責人進行溝通對接，比如消防器材的更換、消防通道雜物堆放的問題等。督促單位及時整改，將安全隱患及時消除。網格工作做的好不好，就看走訪基本功練的實不實！走訪工作不能走馬觀花、蜻蜓點水。俗話說：“入門先站三年樁”，網格的基本情況、矛盾情況，都需日積月累，細心走訪才能熟記于心。只有打牢“基本功”，工作才能有推進！

一滴水可以折射太陽的光輝，一寸陽光可以照亮一片黑暗，平凡的工作也能實現人生的價值。何琴，一名小小的網格員，擔起了守護一方村民的大責任，村民的一聲聲感謝、一張張笑臉都是對她最好的認可。盡管工作中也曾受過委屈，不被理解，但她依然像戰場上的戰士一樣，始終堅守崗位，用自己柔弱的肩膀扛起責任與擔當。